口碑营销策划案，策划口碑营销的关键是什么？

　　策划口碑营销的关键是什么?

　　口碑营销每一个必经步骤都是营销人员可以发挥才能展示的地方。产品、服务的任何一点瑕疵都可能在市场上引起一场口碑风暴。 好的用户体验才会激发用户评论，这是口碑营销的基石。那些要进行口碑营销的广告主，首先要做的功课就是为消费者提供非常好的产品与服务。经研究表明，如果消费者对产品、服务不满，只有4%的人会向厂商抱怨，而高达80%的人则选择向亲戚朋友倾诉。

　　在提供好的产品与服务之外，营销人员还可以帮助消费者方便快捷地获取商品，发布评论，传播观点，放大良好口碑的影响力，尽可能地让口碑为刺激购买服务，口碑营销这些必经步骤都是营销人员可以发挥才情与潜能的地方。

　　下面要叙述的5个要点，是口碑营销成功的必要条件。掌握了这些，不一定能获得营销上的突破，但不注意这些，你的口碑营销实践肯定就不会有所成就。

　　寻找意见领袖

　　倘若你是销售电脑的，那么邀请电脑专业媒体的记者来试驾一番，通过他们的生花妙笔来传播产品信息，便可以较高的可信度征服消费者;如果产品的消费人群主要是青年学生，找到班上学习成绩最好的学生或者班长、班主任来体验你的产品，提供传播渠道帮助他们发布自己的使用心得、体会就是个不错的方法;要是你的企业主要是生产农作物种子，那么找农业科技人员、村长来讲述你的品牌故事和产品质量，就是个很好的主意。在Web2.0时代，每个人都可能是一个小圈子里的意见领袖，关键是营销人员是否能慧眼识珠，找到这些意见领袖。

　　意见领袖是一个小圈子内的权威，他的观点能为拥趸广为接受，他的消费行为能为粉丝狂热模仿。全球第一营销博客、雅虎前营销副总裁SethGodin认为，口碑传播者分成强力型和随意型两种，强力型主导传播的核心价值，随意型扩大传播的范围。口碑营销要取得成功，强力型口碑传播者和随意型口碑传播者都不可或缺。

　　制造“稀缺”，生产“病毒”

　　病毒营销中的“病毒”，不一定是关于品牌本身的信息，但基于产品本身的口碑可以是“病毒”，这就要求你的产品要足够cool，要有话题附着力，这样才容易引爆流行，掀起一场口碑营销风暴。

　　还有哪个企业比苹果公司更擅长“病毒”制造和口碑传播吗?一提到iPhone这个名字，它就能让无数苹果粉抓狂，让营销业内人士羡妒不已。这样一款产品虽然价格昂贵，但它提供众多个性化的设计，并且带有鲜明的符号，不让它的消费者讨论似乎都很难。在这里，消费者的口碑既关于产品本身，又是传播速度极快的“病毒”。重要的是，它总是限量供应，要购从速。拥有它的人就是时尚达人，仿佛一夜之间便与众不同，身价倍增，他们当然更愿意在亲朋好友间显摆，高谈阔论一番。

　　整合营销传播

　　口碑营销并不是什么营销传播领域内的新玩意，也不是什么了不起的大革新、大革命，它只是新媒介时代众多营销方式的一种。口碑营销虽然有宣传费用低、可信任度高、针对性强等优点，但也充满着小市民的偏见、情绪化的言论，口碑在消费者中诞生、传播，对于营销人员而言则属计划外信息，本身具有很强的不可控性。因此，口碑营销并不是解决眼下传播效果差、投资回报率低这一顽疾的救命稻草，它只是在营销人员的传播工具百宝箱中又添加了一个新物件而已。

　　毫无疑问，传播技术的进步让消费者获取消费信息到最后形成购买决策的整个过程发生了变化。传统的广告理论认为，消费者购买某个产品，要经历关注、引起兴趣、渴望获得产品进一步的信息、记住某个产品到最后购买5个阶段，整个传播过程是一个由易到难、由多到少的倒金字塔模型。互联网为消费者的口碑传播提供了便利和无限时空，如果消费者关注某个产品，对它有兴趣，一般就会到网上搜索有关这个产品的各类信息，经过自己一番去伪存真、比较分析后，随即进入购买决策和产品体验分享过程。在这一过程中，可信度高的口碑在消费者购买决策中起到关键作用，这在一定程度上弥补了传统营销传播方式在促进消费者形成购买决策方面能力不足的短板。然而，要让众多消费者关注某个产品，传统广告的威力依然巨大。

　　因此，口碑营销必须辅之以广告、辅助材料、直复营销、公关等多种整合营销方式，相互取长补短，发挥协同效应，才能使传播效果最大化。

　　实施各类奖励计划

　　天下没有免费的午餐，这样的道理或许每个人都明白，但人性的弱点让很多人在面对免费物品时总是无法拒绝。给消费者优惠券、代金券、折扣等各种各样的消费奖励，让他们帮你完成一次口碑传播过程，你的口碑营销进程也会因此大大提速。销售成衣的电子商务企业对这一套可谓轻车熟路，只要消费者购买了产品，大概都能获得一张优惠券，如果把网站推荐给朋友，和朋友分享网站购衣体验，当然还有更多意想不到的收获。让大家告诉大家，消费者就这样不由自主地成了商家的宣传员和口碑传播者。

　　放低身段，注意倾听

　　好事不出门，坏事传千里。因为没有对消费者的一篇关于电脑质量存在缺陷的博文及时做出反应，Dell电脑2005年业绩因此受到冲击，这并非杜撰，而是Dell电脑承认的事实。口碑营销的主要工作之一与其说是将好的口碑传播出去，不如说是管理坏口碑。遗憾的是，世界上还没有管理口碑的万能工具，但这不妨碍营销人士朝这个目标努力。

　　营销人员当然可以雇佣专业公司来做搜索引擎优化服务，屏蔽掉有关公司的任何负面信息。但堵不如疏，好办法是开通企业博客、品牌虚拟社区，及时发布品牌信息，收集消费者的口碑信息，找到产品服务的不足之处，处理消费者的投诉，降低消费者的抱怨，回答消费者的问题，引导消费者口碑向好的方向传播。

　　值得注意的是，消费者厌倦了精心组织策划的新闻公关稿、广告宣传语，讨厌你说我听、我的地盘我做主的霸道，他们希望与品牌有个平等、真诚、拉家常式的互动沟通机会。在营销传播领域，广告失去了一位盟友，但品牌多了一个与消费者建立紧密关系的伙伴。

　　被誉为比尔·盖茨一号广播小喇叭、微软前博客负责人斯考伯说：“再不经营博客，企业将沦为二流角色。”再不放低身段，倾听来自消费者的声音，历史性的口碑营销机遇也会与你擦肩而过。

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　　谁知道口碑营销的特点啊?

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　　全网营销方案怎么做?

　　1、口碑营销：

　　例如百度知道，搜搜问问，新浪问答等，按分类进入自己擅长的频道进行解答互助，通过问答带相关品牌和联系方式等，提升企业在相关行业的曝光率和口碑，使其吸引客户，让客户对你有好印象。

　　2、新闻营销：

　　新闻营销主要依托于展示企业的相关活动或信息，能够产生社会效应，举办有意义上的活动，制造“新闻热点”，引起媒体及社会的关注。进而达到一种营销的方法。

　　3、视频营销：

　　视频营销的重点是要结合企业，对企业的事件或活动进行推广。类似“新闻类营销”，内容要可观性强，有意义才可以进行视频推广，才能够很好的展现企业，产品，服务，新闻等等。

　　4、微博营销：作为近两年风靡一时的新型营销方法，微博营销的关键点是怎么组织和策划，同时，也关系到产品或服务的营销效果和用户群体。例如带相关话题发微博，或者在热门微博下面发表评论等。

　　5、博客营销：在博客发表企业产品的相关文章，最大的优点就是发表文章可随意带广告，且不易被删除，存活率高，收录和排名也还不错。必须注意的是，要完善博客的整体布局和个人资料，博客名称要与关键词相符合，利用文章的收录和排名。博客是比较推荐的一种营销方式。

　　6、贴吧营销：贴吧类似论坛，有很强的互动性，搜索关键词权重占比较高。好好利用百度贴吧，能迅速关键词排名，但是做贴吧需要技巧，如果等级不高，发帖回帖都易被删除。可以先通过签到，发表回复不带广告的帖子，提高在贴吧的等级，再发带广告的条子才不容易被删除。

　　7、论坛营销：关于稿件的策划和最终质量，要想得到很好的推广效果，你的帖子就必须有特点，有可读性，否则只能湮没在众多帖子的海洋之中。首先要有好的创意和策划，其次用不同的马甲和id的自我炒作，让帖子热起来。是不是好贴接下来就由用户组去审核了。浏览量越高，证明可读性越强，展现的内容的曝光率就越大。

　　8、即时通讯营销：目前网上最为流行的就是即时通讯工具就是qq、微信等，即时通讯的特点在于“快捷”，可以第一时间发布最新信息，也体现了电子商务的及时性。

　　9、公关营销：公关营销一定程度上要有必然的“关系链组合”，主要指企业与媒体，机构，社会等建立的关系，经过举报公共活动以及多方合作，邀请媒体，顺应社会发展以及政府支持，以此产生“新闻效应”进而演变为 “口碑效应”，外界人士就可以更多地知道企业，了解产品和服务，最终达到营销目的。

　　10、sns营销：sns即social network service，社交网络服务，以结识朋友的朋友为目的，无限扩张人脉，在需要的时候，能够随时获取，获得人脉支持。例如：校内网(人人网)，51空间等，属于会员制站点;实际上推广人员就是专找人多的地方去，最先发现新大陆的人往往能够攫取最大的利益。所以我们要不断寻找一些“新大陆”，第一时间展现自己，走所有能走的路，让别人无路可走。

　　11、点评营销：点评营销是指口碑营销里的线上口碑，但不限于此，点评营销是一个消费者对企业产品的肯定与认可。消费者的评价将会起到一个口碑性的链锁效应，口碑好不好，直接影响销量的好坏。一个好的点评将会给下一个消费者肯定，消费者的评价也胜过商家的宣传。各类商家在企业的运营过程必须市场消费者为导向，没有市场，产品便无人问津。

　　12、创意广告营销：创意广告在实施过程中定然不能忘却广告的本质，过于抽象未必是好事，会让人无法识别。广告要做到两点，1、信息的传达，能够让消费者理解。2、要能够表现出品牌的价值。

　　13、病毒式营销：病毒营销不可以低级考虑，要经过一套合理的策略引导并刺激用户主动传播，是建立在双向互利的基础上。口碑式的链锁效应营销，是在用户得益的前提下起到的一种推广效果。要注意的是“热”度要高，例如：免费空间，免费二级域名，便民服务等，在运用的过程中感觉非常好那么就会经过口碑(线上/线下)方法横向传播。

　　14、百科营销：例如百度百科，互动百科，搜狗百科等等。利用百科合理地编辑公司的品牌和产品信息，亦可起到推广之效。尤其对于百度搜索引擎，大家尽量尽可能地多利用百度产品。百度一般会优先重视的是自己的产品，同一个关键词先出现的或许就是百度自己的信息。

　　15、搜索引擎营销：搜索引擎营销有两种，一种是广告投入，列如百度的竞价排名，谷歌的资助商链接等，另一种就是对自己的站点进行优化。

　　推广的方法有很多，但是没人几个人能真正做好，一定要做好每一个细节，踏踏实实做好每个步骤。许多营销法是相辅相成的，可以每个方法都去尝试一下，针对不同的产品选择不同的营销方式。你不缺好产品，你只是缺一个好的营销方案，全网天下为您制定最完整的全网营销方案!培训+管理+监督，让天下没有难卖的好产品。

　　品牌推广策略方案有哪些?

　　一、新闻宣传

　　通过大型门户网站、新闻网站可以让律师个人履历、案件、获奖情况等，以新闻的形式出现在国内各大媒体网站。

　　二、通过权威机构的认可

　　权威机构的重要性不言而喻，但律师的经纪人对互联网权威机构可能会感到陌生。

　　各渠道的百科、自媒体平台。

　　三、新媒体营销

　　优渡网提供的新媒体营销包括微博、微信营销，涉及微博和微信相关的推广均可咨询优渡网网站工作人员。

　　四、口碑营销

　　口碑营销营销包括论坛营销、问答营销、知识营销、社交媒体营销等，通过各渠道营销让人想起做这件事就得找你。

　　哪些营销策划方面的书籍比较经典(最好是互联网方面的) 谢谢啦

　　1. 口碑营销方面:

　　Andy Sernovitz 的<>

　　描述的是如何让用户讨论,传播的口碑营销, 其中有许多实战的方法指导,确实值得推荐.

　　2. 社会化媒体营销方面:

　　Dave Evans所著的<>

　　这本书我之前博客里也推荐过,它描述的是企业如何进行日常的社会化媒体营销活动和一些策略.具有一定实战指导意义.

　　Paul Gillin 的<>

　　这本书是在社会化媒体营销中有比较大影响力的一本,从深层次的来揭秘社会化媒体营销.

　　Deltina Hay的<>

　　这本是09年刚出版的一本有关社会化媒体,web2.0的应用策略,方法,工具的书,虽刚出版,不过圈内还是热捧它的.值得推荐.

　　3. 网络品牌,口碑监控方面:

　　Andy Beal 的<>

　　网络品牌,口碑监控,一直是网络营销中,重要的一个关节,这本书,比较详细的介绍了如何管理,监控有关企业的口碑的方法和策略.

　　4. 网络环境下个人品牌的塑造:

　　Dan Schawbel的<>

　　Dan Schawbel虽说是一个年轻的学者,不过这本<>还是很有影响力,如何树立个人品牌这个命题,在国外圈中也是很热火的.Dan Schawbel对这本书的营销推广手段也值得我们学习.

　　饮料策划该采取怎样的促销策略

　　一个成功的饮料策划取决于一项好的有步骤的促销计划。在饮料策划方案中经常采取如下促销策略：(1)尽量采购好的饮料，立好口碑。 口碑营销是饮料策划常采取的一种促销策略。口碑(Word of Mouth)源于传播学(研究人类一切传播行为和传播过程发生、发展的规律以及传播与人和社会的关系的学问，是研究社会信息系统及其运行规律的科学。简言之，传播学是研究人类如何运用符号进行社会信息交流的学科。传播学又称传学、传意学等)。口碑营销是随着市场营销的广泛应用而产生的。口碑营销有传统和非传统之分，传统的口碑营销是指企业通过朋友、亲戚的相互交流将自己的产品信息或者品牌传播开来。营销方式成功率高、可信度强是两者的共同优点。 据调查：口碑营销被业内人士称为“病毒式营销”，这是因为其传播的影响力之大。所谓的病毒式营销(viral marketing,也可称为病毒性营销)是一种常用的网络营销方法，常用于进行网站推广、品牌推广等，病毒式营销利用的是用户口碑传播的原理，在互联网上，这种“口碑传播”更为方便，可以像病毒一样迅速蔓延，因此病毒式营销(病毒性营销)成为一种高效的信息传播方式，而且，由于这种传播是用户之间自发进行的，因此几乎是不需要费用的网络营销手段。不少企业家会发现，产品拥有一个良好的口碑，会产生更大的利润价值。国内普遍认为，口碑营销是利用一种舆论的力量来作为宣传的一个手段。在国外，也有众多市场营销人员对其研究。有了好的口碑就不愁销售了。(2)实行多买优惠策略，团队购买多打折。 这是饮料策划常采用的另一种促销策略。

　　网络营销策略有哪些

　　15条网络营销策略请采纳:

　　一、搜索引擎营销

　　搜索引擎营销是目前最主要的网站推广营销手段之一,尤其基于自然搜索结果的搜索引擎推广,因为是免费的,因此受到众多中小网站的重视,搜索引擎营销方法也成为网络营销方法体系的主要组成部分。

　　二、即时通讯营销

　　即时通讯营销又叫IM营销,是企业通过即时工具IM帮助企业推广产品和品牌的一种手段,常用的主要有一种两种情况:

　　1)网络在线交流，中小企业建立了网店或者企业网站时一般会有即时通讯在线,这样潜在的客户如果对产品或者服务感兴趣自然会主动和在线的商家联系。

　　2)广告营销，中小企业可以通过IM营销通讯工具,发布一些产品信息、促销信息,或者可以通过图片发布一些网友喜闻乐见的表情,同时加上企业要宣传的标志。

　　三、病毒式营销

　　病毒式营销是一种常用的网络营销方法,常用于进行网站推广、品牌推广等,病毒式营销利用的是用户口碑传播的原理,在互联网上,这种“口碑传播”更为方便,可以像病毒一样迅速蔓延,因此病毒式营销成为一种高效的信息传播方式,而且,由于这种传播是用户之间自发进行的,因此几乎是不需要费用的网络营销手段。

　　病毒营销的巨大威力就像一颗小小的石子投入了平静的湖面,一瞬间似乎只是激起了小小的波纹,转眼湖面又恢复了宁静,但是稍候一下,你就会看到波纹在不断进行着层层叠叠的延展,短短几分钟,整个湖面都起了震荡。这就是病毒营销的魅力。

　　四、BBS营销

　　BBS营销又称论坛营销,就是“利用论坛这种网络交流平台,通过文字、图片、视频等方式传播企业品牌、产品和服务的信息,从而让目标客户更加深刻地了解企业的产品和服务。最终达到宣传企业品牌、产品和服务的效果、加深市场认知度的网络营销活动。

　　五、博客营销

　　博客营销是通过博客网站或博客论坛接触博客作者和浏览者,利用博客作者个人的知识、兴趣和生活体验等传播商品信息的营销活动。

　　博客营销本质在于通过原创专业化内容进行知识分享争夺话语权,建立起个人品牌,树立自己“意见领袖”的身份,进而影响读者和消费者的思维和购买行为。

　　六、聊天群组营销

　　聊天群组营销是即时通讯工具的延伸,具体是利用各种即时聊天软件中的群功能展开的营销,目前的群有qq群、旺旺群、有聊群等等。

　　聊天群组营销时借用即时通讯工具具有成本低、即时效果和互动效果强的特点,广为企业采用。他是通过发布一些文字、图片等方式传播企业品牌、产品和服务的信息,从而让目标客户更加深刻地了解企业的产品和服务。最终达到宣传企业品牌、产品和服务的效果、加深市场认知度的网络营销活动。

　　七、网络知识性营销

　　网络知识性营销是利用百度的“知道“、“百科”或企业网站自建的疑问解答板块等平台,通过与用户之间提问与解答的方式来传播企业品牌、产品和服务的信息。

　　网络知识性营销主要是因为扩展了用户的知识层面,让用户体验企业和个人的专业技术水平和高质服务,从而对企业和个人的产生信赖和认可,最终达到了传播企业品牌、产品和服务的信息。

　　八、网络事件营销

　　网络事件营销：是企业、组织主要以网络为传播平台,通过精心策划、实施可以让公众直接参与并享受乐趣的事件,并通过这样的事件达到吸引或转移公众注意力,改善、增进与公众的关系,塑造企业、组织良好的形象,以谋求企业的更大效果的营销传播活动。

　　九、网络口碑营销

　　网络口碑营销是把传统的与口碑营销网络技术有机结合起来的新的营销方式,是在应用互联网互动和便利的特点,在互联网上,通过消费者或企业销售人员以文字、图片、视频等口碑信息与目标客户之间而进行的互动沟通,两者对企业的品牌、产品、服务等相关信息进行讨论,从而加深目标客户的影响和印象,最终达到网络营销的目的。

　　十、网络直复性营销

　　网络直复营销是指生产厂家通过网络,直接发展或分销渠道直接面对终端消费者销售产品的营销方式。譬如:B2c,B2b等。

　　网络直复营销是通过把传统的直销行为和网络有机结合,从而演变成了一种全新的,颠覆性的营销模式。很多中小企业因为分销成本过大和自身实力太小等原因,纷纷采用网络直复营销,想通过其成本小,收入大等特点。达到以小博大的目的。

　　十一、网络视频营销

　　“网络视频营销”指的是企业将各种视频短片以各种形式放到互联网上,达到宣传企业品牌、产品以及服务信息的目的的营销手段。网络视频广告的形式类似于电视视频短片,它具有电视短片的种种特征,例如感染力强、形式内容多样、肆意创意等等,又具有互联网营销的优势,例如互动性、主动传播性、传播速度快、成本低廉等等。可以说,网络视频营销,是将电视广告与互联网营销两者“宠爱”集于一身。

　　十二、网络图片营销

　　网络图片营销就是企业把设计好的有创意的图片,在各大论坛、空间、博客、和即时聊天等工具上进行传播或通过搜索引擎的自动抓取,最终达到传播企业品牌、产品、服务等信息,来达到营销的目的。

　　十三、网络软文营销

　　网络软文营销,又叫网络新闻营销,通过网络上门户网站、地方或行业网站等平台传播一些具有阐述性、新闻性和宣传性的文章,包括一些网络新闻通稿、深度报道、案例分析等,把企业、品牌、人物、产品、服务、活动项目等相关信息以新闻报道的方式,及时、全面、有效、经济地向社会公众广泛传播的新型营销方式。

　　十四、RSS营销

　　RSS营销,又称网络电子订阅杂志营销。是指利用RSS这一互联网工具传递营销信息的网络营销模式,RSS营销的特点决定了其比其他邮件列表营销具有更多的优势,是对邮件列表的替代和补充.使用RSS的都是以行业业内人士居多,比如研发人员,财经人员,企业管理人员他们会在一些专业性很强的科技型、财经型、管理型等专业性的网站,用邮件形式订阅他们的杂志和日志信息,而达到了解行业新的信息需求。

　　十五、SNS营销

　　SNS,全称Social Networking Services,即社会性网络服务,譬如:中国人人网、开心网等都是SNS型网站。这些网站旨在帮助人们建立社会性网络的互联网应用服务。SNS营销,随着网络社区化而兴起的营销方式。SNS社区在中国快速发展时间并不长,但是SNS现在已经成为备受广大用户欢迎的一种网络交际模式。SNS营销就是利用SNS网站的分享和共享功能,在六维理论的基础上实现的一种营销。通过病毒式传播的手段,让企业的产品、品牌、服务等信息被更多的人知道。