现在以天猫、京东为首的电商平台在营销上需要越来越多、越来越创新的品牌站外那套社会化营销、数字化营销玩法。
但做营销的广告公司写出来的电商营销方案,往往被反馈:不够电商!
这其实是一个矛盾点:电商平台营销中明明是很需要策略玩法。这些广告策划公司,有经验、也可以提出很多好玩的创意玩法。但这两者之间的供需关系就是很难匹配,为什么?
原因很简单:行业之间的信息的不对称。
所以,我们来聊聊,如何做好电商营销策划?
希望可以对有相关困惑的朋友,有一些参考价值。
一、要想好“传播什么”和“卖什么”怎么无缝连接
这其实是广告公司写出来的电商营销方案中,最欠缺的。
很多营销策划方案,里面有吸睛的话题、有好玩的创意、有自带网红气质的活动;但就是看不到这些做完后,落到电商站内有什么承接。
简而言之就是:在传播面做得很好玩,但在货品方面没有承接。这就会出问题,因为在电商环境,终归的目的还是要卖货。
“品效合一”,甚至是“品销合一”
就在于能否在货品创意上,承接住品牌传播的核心信息,让这两者之间形成一种无缝连接的状态。
比如:天猫上超品日的奥利奥。
这几年,奥利奥想要极力塑造的品牌形象就是一个很会玩的饼干,于是可以看到它在传播上有一系列出彩又可以保持一致主线的玩法。从国内最早做定制奥利奥缤纷填色包装、连续几年做的饼干音乐礼盒、用饼干搭一座故宫,再到今年和周杰伦合作,用饼干搭的系列时光周游展致敬青春经典。
更为重要的是,奥利奥是真的用货品创意来承接了它在传播端的玩法,甚至有的直接是用货品端的创意,反向带动传播端要做什么。
这对于消费者来说,是可以通过完整的购物体验,get到品牌所要塑造清晰形象,增加对品牌的认知度和好感度的。
所以,在做电商营销策划的时候,原则是:先看看这次有没有现成的尖货,所谓“尖货”就是自带话题的货品。
如果有,可以基于尖货本身,反向输出传播端的创意玩法;如果没有,可以先想传播端的内容,但是一定要电商端的货品或者体验玩法承接。
货品创意,可以是结合站外创意的特供礼盒、赠品等,比如奥利奥的音乐礼盒、G-SHOCK今年超品日推出的一个我印象比较深刻的指尖滑板礼盒,以及各种明星、IP联名、品牌跨界礼盒等。
总结一下,做好电商营销策划的第一条:要把“传播什么”和“卖什么”无缝连接,“卖什么”可以从货品或者购物体验两个层面去切入。
二、构建纵向的消费者AIPL流转链路
传统的思维是,先有一个大的策划,然后再基于这个策划延展到传播可以做什么、线下活动可以做什么、PR可以做什么……
呈现的是一种横向的360的整合营销体验。
但你想过吗?
这种思维下的营销效率是比较低的。因为很多环节可能都是重复在打认知路线,而对于更后面的购物链路是没有的;或者让还处于懵懂阶段的人群,直接跳级到采购。很显然中间的流失率太大了,起到的电商转化效果也是比较差的。
怎么办呢?
这时候,就要求我们用纵向的消费者AIPL流转链路,来替代横向的360度整合营销体验,去策划每一个营销环节。
比如这个环节是对应把潜在的行业人群转化成品牌的A人群,另一个环节是把A人群转化成I人群,再通过别的内容把I人群转化成P人群……
针对品牌人群数据现状以及对应的营销目标,品牌可以有侧重地投入在某个环节,最终的效果是让每一个执行环节都是有的放矢的,从而促进消费人群往后连路流转。
所以,在做电商营销策划的时候,建议先基于品牌人群链路进行分析,明确此次营销活动的人群运营目标。
三、在不改变品牌初衷前提下,迎合电商平台一起玩
很多广告公司写出来的方案,从小二那得到的反馈是:这跟我平台有什么关系?
这就是我们要讲的第三点:做电商营销策划的时候,一定要考虑怎么迎合电商平台一起玩。跟着平台的节奏,会享受平台带来的资源,甚至可以pk到诸如超品日、欢聚日、小黑盒这些营销IP活动。
那么,怎么才算迎合电商平台一起玩呢?
可以有以下三个方向切入,结合品牌自身的情况去选择。
1. “引流型”
就是各种媒介资源,比如KOL、硬广都带上电商平台链接;或者是各种线下活动、视频尾版、海报都带上品牌和电商平台的联合logo。
这个是最容易想到的,但也是最有必要的。
很多时候被反馈“跟电商平台没关系”的背后,其实方案中没有体现这些,或者放得不够突出没被看到。
2. “趋势型”
就是在不同阶段,都会有电商平台主推的趋势。品牌要是抓住这些趋势红利,就自然能够从平台那获得一些资源倾斜。
比如大概是去年这个时候,天猫在大力主推店铺自播。有的品牌就抓住了这个红利,开始了一天长达几个小时的店播,在当时就获得了很多免费的直播推荐流量。
到现在每个品牌都在做直播的时候,这种红利就自然消失了。
虚拟主播和各种技术型的直播可能会是下一个阶段的红利。
3. “共创型”
就是品牌和电商平台可以共创传播内容或者一些话题货品。
这里的“共创”,不是像第一个方向那样,带个联合logo就是共创了,而是真的量身定制的那种。
我举个可以堪称是“教科书”式迎合电商平台的案例。
迪卡侬前段时间的天猫超品日做了个“阿里巴巴运动学院”短视频,把阿里旗下所有成员的吉祥物:天猫、菜鸟、闲鱼、千牛、飞猪、虾米、神马等等都召集在一起,用卡通动画的形式把它们都在迪卡侬打造的“运动学院”中动起来。
这个案例大概是小二给后续商家打了个样:啥叫内容共创?
这就是!
当然,我个人觉得,所有这些迎合电商平台的招数,都有一个前提,那就是:不改变品牌初衷。
这个“初衷”既包括遵循品牌原本的主张、调性,也包括不增加品牌既定的资源投入。
毕竟,强扭的瓜不甜!
总结
未来,电商平台环境中的营销,肯定会需要更多让年轻一代消费者觉得好玩、有创意的玩法。
要想把握住这个机会,很重要的就是要在原本技能优势的基础上,再增加对于电商营销的了解。
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